FAQ
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Comment savoir le nombre de fruits nécessaires?
Essayez notre calculateur de fruits. Un expert vous aidera à bien cibler vos besoins.
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À quelle heure arrivent les livraisons ?
La presque totalité de nos livraisons sont effectuées dans l’avant-midi et sont faites selon les routes des différents secteurs. Nous ne pouvons pas garantir une heure précise de livraison.
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Comment fonctionne la facturation ?
Les factures sont mensuelles et envoyées par courriel chaque mois. Le terme de paiement est sur réception.
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Faut-il signer un contrat annuel ?
Les contrats sont mensuels et renouvelables. Le contrat est toujours valide jusqu’à la fin du mois. Donc une fois le mois commencé, vous devrez finir le mois en cours.
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Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
La plupart de nos clients paient par carte de crédit. Le prélèvement est fait automatiquement chaque mois et la facture est envoyée par courriel. Dans le cas où vous n’avez pas de carte de crédit vous pouvez régler par chèque ou virement bancaire
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Quels fruits retrouve-t-on dans les paniers ?
Ce sont des fruits qui se mangent facilement dans un bureau. Ces fruits ne nécessitent pas de préparation et peuvent se manger aisément à un poste de travail. Exemple: bananes, clémentines, poires, pommes, nectarines, prunes, pêches, dattes, etc.
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Il y a-t-il des frais des livraison ?
La plupart de nos secteurs de la ville de Montréal sont sans frais. Contactez-nous pour savoir si votre secteur comporte des frais de livraison.
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Peut-on modifier le contenu des paniers ?
Le contenu des paniers est fait en fonction des saisons et des arrivages du marché. Vous pouvez ajouter des fruits par lot de 20 à la carte dans vos paniers sans toutefois changer le contenu original.
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Livrez-vous à Laval ou sur la rive-sud ?
Oui. Certaines journées sont dédiées à ces secteurs. Contactez-nous pour en savoir plus.
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Peut-on modifier le format de panier en cours de route ?
Oui, vous pouvez modifier vous-même vos paniers et forfaits via notre zone client avant le jeudi 11am précédent votre livraison. Vous pourrez aussi ajouter des boissons ou du café avec vos paniers de fruits.
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Récupérez-vous les paniers (contenant) ?
Les paniers sont en consigne. Nous les récupérons lors de la livraison suivante. Nous vous demandons de les laisser à la disposition du livreur pour les récupérer facilement. Ils sont chargés seulement s’ils sont perdus (10$).